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Arvato Bertelsmann: Kundenbetreuer (m/w) Travel & Lifestyle

Berufserfahrene, Voll- / Teilzeit, befristeter Vertrag, Kundenbetreuung, Service Center, Arvato Direct Services Wilhelmshaven GmbH, Niedersachsen, Delmenhorst

Ihre Herausforderungen:

Wir suchen für unseren Standort in Delmenhorst (Großraum Bremen) mehrere Mitarbeiter/innen, die Freude an der telefonischen Betreuung (Inbound) von Kunden zu den Themen Reisen und Lifestyle haben.

Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen folgende Tätigkeiten:

  • Selbstständige und serviceorientierte Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon oder per E-Mail und Brief
  • Durchführung von Reisebuchungen (Flug, Hotel, Mietwagen, etc.)
  • Organisation von Restaurantreservierungen, Eintrittskarten, o.ä.
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Pflege der Kundenbeziehung
  • Angebotserstellung und Bearbeitung von Stammdatenänderungen
  • Erteilung von Auskünften
  • Bedienung kundenspezifischer EDV-Systeme

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene touristische oder kaufmännische bzw. serviceorientierte Ausbildung wünschenswert
  • Hohe Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise gepaart mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Auffassungsgabe und kommunikatives Geschick
  • Fundierte PC- und MS Office-Kenntnisse
  • Freude am Kontakt mit Kunden
  • Gute geografische Kenntnisse
  • Affinität zur Touristikbranche
  • Sabre Kenntnisse wünschenswert

Wir bieten

  • Eine qualifizierte Basisschulung und fortlaufende Coachings
  • Freiwillige Sozialleistungen
  • Ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
  • Spannende Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Bertelsmann-Konzern
  • Eine abwechslungsreiche, selbstständige und interessante Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/-innen
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz

 

Mehr Infos hier.

 

Arvato Direct Services Wilhelmshaven GmbH

Betriebsstätte Delmenhorst

Lahusenstraße 25

27749 Delmenhorst

bewerbung-del@bertelsmann.de

crm.arvato.com/delmenhorst

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